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Foresight Streamlines Survey Process in 182 Hospitals |
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HCA fait passer le processus aux managers sur le terrain, crée un site de meilleures pratiques
LAKE ZURICH, Illinois (15 novembre 2006) – La plus grande organisation de services médicaux des Etats-Unis, HCA de Nashville, a récemment renforcé son programme de sondage des employés en s'alliant avec Foresight International, Inc. Armé d’une technologie avancée, d’une plus grande flexibilité, d’une meilleure gestion des connaissances et d’une évaluation améliorée, HCA a pu atteindre et dépasser les objectifs de sondage dans 182 hôpitaux et 94 centre de chirurgie. HCA est également arrivé a atteindre son niveau de participation le plus élevé dans le temps d’administration le plus court.
Au début de leur collaboration avec Foresight, l’équipe d’efficacité d’organisation (OE) de HCA a expliqué la raison pour laquelle elle voulait une technologie de sondage plus avancée pour mesurer les performances des 191 000 employés. Le but était de placer la responsabilité du processus et de ses résultats au niveau de management les plus bas
Grâce à une technologie de pointe et à leur logiciel propriétaire, l'équipe de Foresight a fourni des outils en ligne pour aider les managers lors de la création de la structure de rapport avant l'organisation du sondage. Foresight a également créé un site en ligne où les managers peuvent suivre la participation par département chaque jour et a ajouté des fonctions de planification d'action et de rapports à la demande au système.
HCA voulait également plus de flexibilité pour aligner le sondage avec son initiative Environnement de travail sain (HWE) et étendre sa portée au delà des points de base. Foresight les a aidé à identifier les éléments de sondage qui mesuraient les zones d'engagement et les facteurs d'un environnement de travail sain. HCA a utilisé le Modèle de motivation des employés à plusieurs tiers de Foresight pour remplir non seulement les bases de la motivation mais également d'autres problèmes identifiés comme important par HCA.
De plus, HCA avait besoin de plus de capacités de gestion de connaissances pour identifier et apprendre auprès des meilleurs managers. « Notre organisation est disséminée sur tout le pays », a expliqué Donna Yurdin, AVP, efficacité organisationnelle. « Un des problèmes que nous avons rencontré au fil des ans est de disséminer les connaissances et partager les informations avec tous nos managers. Foresight a pu créé un outil de gestion des connaissances et un site de meilleures pratiques. Et en plus, ils nous ont appris à l’utiliser de manière optimale. »
Suite aux sondages précédents, HCA avait comparé les résultats avec les autres sociétés de santé. Les données normatives plus larges de Foresight l'ont aidé à comparer les résultats avec d'autres sociétés à hautes performances de taille similaire en plus des autres organisations du domaine de la santé.
Après avoir travaillé avec l’équipe de Foresight pour identifier et mettre les changements en œuvre, HCA a rapidement réalisé un profit. Selon Jane Lewis, Consultant OE senior, « La principale différence de Foresight est leur niveau de connaissance du client. Grâce à leur expérience considérable des services de santé et leur capacité à résoudre des problèmes complexes, ils ont pu mieux comprendre notre secteur, et parfois, plus clairement que nous. »
Pour de plus amples informations sur Foresight International, Inc., contactez Mike Schroeder at 847-726-4040, extension. 232 ou visitez www.foresightint.com.
A PROPOS DE FORESIGHT
Situé près de Chicago, Foresight International, Inc. est un leader mondial de la recherche, du conseil et de la technologie des sondages. La liste de clients de Foresight comprend des centaines de multinationales dont le revenu combiné dépasse les 100 milliards de dollars. Foresight a recueilli les opinions de millions d'employés et de clients dans 120 pays, en 36 langues. Plus de 130 000 décideurs utilisent le logiciel Internet de Foresight pour consulter les résultats des enquêtes et prendre des décisions plus informées.
Contact média :
Christy Kessler
Foresight International, Inc.
(847) 726-4040, ext. 234
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